Положение о политике в отношении обработки персональных данных
Оператор: ООО «Наши инновации». Документ описывает, какие персональные данные мы обрабатываем, для чего, на каких правовых основаниях, как долго храним, какими правами вы обладаете и как с нами связаться.
1. Общие положения
Настоящее Положение определяет порядок обработки персональных данных Обществом с ограниченной ответственностью «Наши инновации» в целях защиты прав и свобод физических лиц при обработке их персональных данных.
Положение распространяется на обработку данных пользователей сайта fiveservice.by и клиентов сервисного центра по адресу: 220013, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Восточная, д. 129, оф. 2‑21.
2. Правовые основания
- Закон Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99‑З «О защите персональных данных».
- Указ Президента Республики Беларусь от 28.10.2021 № 422.
- Закон Республики Беларусь от 10.11.2008 № 455‑З «Об информации, информатизации и защите информации».
- Иные нормативные правовые акты Республики Беларусь.
3. Категории субъектов, цели обработки, состав данных и правовые основания
| Субъект | Цели обработки | Персональные данные | Правовое основание |
|---|---|---|---|
| Клиент при оформлении заказ‑наряда | Заключение, исполнение, изменение, расторжение договора на ремонт и диагностику | ФИО, телефон, e‑mail по желанию, адрес, модель и серийный номер техники, описание неисправности, история обращений | п. 15 абз. ст. 6 Закона № 99‑З (исполнение договора) |
| Пользователь сайта, заявка | Консультация, заявка, организация курьерской доставки | Имя, телефон, адрес доставки при необходимости | п. 15 абз. ст. 6, п. 20 абз. ст. 6 Закона № 99‑З |
| Личный кабинет | Создание и использование учетной записи | Адрес электронной почты | Согласие субъекта данных (ст. 5 Закона № 99‑З) |
| Уведомления о статусе | Информирование о статусе работ и доставки по SMS/Viber/e‑mail | Имя по желанию, телефон и/или e‑mail | Согласие субъекта данных (ст. 5 Закона № 99‑З) |
| Технические данные пользователя | Работоспособность сайта, аналитика посещаемости, предотвращение мошенничества | IP‑адрес, данные о браузере и ОС, cookie, история посещений | п. 20 абз. ст. 6 Закона № 99‑З |
4. Сроки хранения
| Категория данных | Срок хранения |
|---|---|
| Данные по договору (заказ‑наряд) | 3 года после окончания договора при проведении проверки, 10 лет если проверок не было. Основание: Постановление Минюста РБ № 140 от 24.05.2012 |
| Данные на согласии или договоре (кабинет, уведомления) | 1 год с момента последнего взаимодействия, но не менее срока гарантий; прекращение сразу после отзыва согласия |
| Технические журналы и cookie | До 3 месяцев, если не требуется дольше для расследования инцидентов или исполнения обязанностей |
5. Права субъектов персональных данных
- Получить подтверждение факта обработки и доступ к данным.
- Требовать исправления или уточнения неточных данных.
- Требовать удаления или ограничения обработки.
- Отозвать согласие.
- Обжаловать действия оператора в уполномоченном государственном органе.
Срок ответа: 5 рабочих дней по запросам об информации, 15 календарных дней в иных случаях.
6. Порядок получения и отзыва согласия
- В онлайн‑формах сайта путем активного действия (галочка).
- Устно или письменно при обращении в сервисный центр.
- Отказ от маркетингового согласия не влияет на получение основной услуги.
- Отзыв возможен в любой момент. После получения заявления обработка прекращается в течение 15 дней.
7. Контакты оператора
ООО «Наши инновации»
Юридический адрес: 220013, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Восточная, д. 129, оф. 2‑21
УНП: 193013342
E‑mail: sovers375@gmail.com
Телефон: +375 25 784 97 31
Для запросов по данным
Тема: Запрос по персональным данным
К письму приложите ФИО и контакт для ответа.
8. Изменения политики
Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте.
Палажэнне аб палітыцы ў дачыненні да апрацоўкі персанальных дадзеных
Аператар: ТАА «Нашы інавацыі». Дакумент тлумачыць, якія персанальныя дадзеныя мы апрацоўваем, з якой мэтай, на якіх прававых падставах, як доўга захоўваем, якія правы вы маеце і як з намі звязацца.
1. Агульныя палажэнні
Палажэнне вызначае парадак апрацоўкі персанальных дадзеных ТАА «Нашы інавацыі» з мэтай абароны правоў і свабод фізічных асоб пры апрацоўцы іх персанальных дадзеных.
Дакумент распаўсюджваецца на апрацоўку дадзеных карыстальнікаў сайта fiveservice.by і кліентаў сервіснага цэнтра па адрасе: 220013, Рэспубліка Беларусь, г. Мінск, вул. Усходняя, 129, оф. 2‑21.
2. Прававыя падставы
- Закон Рэспублікі Беларусь ад 07.05.2021 № 99‑З «Аб абароне персанальных дадзеных».
- Указ Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 28.10.2021 № 422.
- Закон Рэспублікі Беларусь ад 10.11.2008 № 455‑З «Аб інфармацыі, інфарматызацыі і абароне інфармацыі».
- Іншыя нарматыўныя прававыя акты Рэспублікі Беларусь.
3. Катэгорыі суб'ектаў, мэты апрацоўкі, склад дадзеных і прававыя падставы
| Суб'ект | Мэты апрацоўкі | Персанальныя дадзеныя | Прававая падстава |
|---|---|---|---|
| Кліент пры афармленні заказ‑нараду | Заключэнне, выкананне, змяненне, скасаванне дагавора на рамонт і дыягностыку | Прозвішча, імя, тэлефон, e‑mail па жаданні, адрас, мадэль і серыйны нумар прылады, апісанне няспраўнасці, гісторыя зваротаў | п. 15 абз. арт. 6 Закона № 99‑З (выкананне дагавора) |
| Карыстальнік сайта, заяўка | Кансультацыя, афармленне заяўкі, арганізацыя кур'ерскай дастаўкі | Імя, тэлефон, адрас дастаўкі пры неабходнасці | п. 15 абз. арт. 6, п. 20 абз. арт. 6 Закона № 99‑З |
| Асабісты кабінет | Стварэнне і выкарыстанне ўліковага запісу | E‑mail | Згода суб'екта дадзеных (арт. 5 Закона № 99‑З) |
| Апавяшчэнні аб статусе | Інфармаванне аб статусе работ і дастаўкі праз SMS/Viber/e‑mail | Імя па жаданні, тэлефон і/або e‑mail | Згода суб'екта дадзеных (арт. 5 Закона № 99‑З) |
| Тэхнічныя дадзеныя карыстальніка | Працоўная здольнасць сайта, аналітыка наведвальнасці, прадухіленне махлярства | IP‑адрас, дадзеныя пра браўзер і АС, cookie, гісторыя наведванняў | п. 20 абз. арт. 6 Закона № 99‑З |
4. Тэрміны захоўвання
| Катэгорыя дадзеных | Тэрмін захоўвання |
|---|---|
| Дадзеныя па дагаворы (заказ‑нарад) | 3 гады пасля заканчэння дагавора пры праверцы, 10 гадоў калі праверак не было. Падстава: Пастанова Мінюста РБ № 140 ад 24.05.2012 |
| Дадзеныя на згодзе або дагаворы (кабінет, апавяшчэнні) | 1 год з моманту апошняга ўзаемадзеяння, але не меней за тэрмін гарантый; спыненне адразу пасля адклікання згоды |
| Тэхнічныя журналы і cookie | Да 3 месяцаў, калі не патрабуецца даўжэй для расследавання інцыдэнтаў або выканання абавязкаў |
5. Правы суб'ектаў персанальных дадзеных
- Доступ і пацвярджэнне факта апрацоўкі.
- Выпраўленне або ўдакладненне недакладных дадзеных.
- Выдаленне або абмежаванне апрацоўкі.
- Адкліканне згоды.
- Абскарджанне дзеянняў аператара ў ўпаўнаважаным органе.
Тэрмін адказу: 5 рабочых дзён па запытах аб інфармацыі, 15 каляндарных дзён у іншых выпадках.
6. Парадак атрымання і адклікання згоды
- У анлайн‑формах сайта праз актыўнае дзеянне (птушка).
- Вусна або пісьмова ў сервісным цэнтры.
- Адмова ад маркетынгавай згоды не ўплывае на асноўную паслугу.
- Згоду можна адклікаць у любы момант, апрацоўка спыняецца на працягу 15 дзён.
7. Кантакты аператара
ТАА «Нашы інавацыі»
Юрыдычны адрас: 220013, Рэспубліка Беларусь, г. Мінск, вул. Усходняя, 129, оф. 2‑21
УНП: 193013342
E‑mail: sovers375@gmail.com
Тэлефон: +375 25 784 97 31
Для зваротаў па дадзеных
Тэма: Запыт па персанальных дадзеных
Дадайце ПІБ і кантакт для адказу.
8. Змены палітыкі
Новая рэдакцыя дзейнічае з моманту публікацыі на сайце.
Privacy Policy on the Processing of Personal Data
Operator: LLC “Nashi Innovatsii”. This document explains what personal data we process, for what purposes, on which legal grounds, how long we retain it, what rights you have, and how to contact us.
1. General provisions
This Policy sets out the procedure for processing personal data by LLC “Nashi Innovatsii” in order to protect the rights and freedoms of individuals when their personal data is processed.
The Policy applies to data of users of the website fiveservice.by and clients of the service center at: 220013, Republic of Belarus, Minsk, 129 Vostochnaya St., office 2‑21.
2. Legal grounds
- Law of the Republic of Belarus No. 99‑Z of 07.05.2021 “On Personal Data Protection”.
- Decree of the President of the Republic of Belarus No. 422 of 28.10.2021.
- Law of the Republic of Belarus No. 455‑Z of 10.11.2008 “On Information, Informatization and Data Protection”.
- Other legal acts of the Republic of Belarus.
3. Data subjects, purposes of processing, data categories and legal grounds
| Data subject | Purposes | Personal data | Legal ground |
|---|---|---|---|
| Client when creating a work order | Conclusion, performance, amendment and termination of a repair/diagnostics contract | Full name, phone number, e‑mail optionally, address, device model and serial number, fault description, history of requests | Art. 6(15) of Law No. 99‑Z (performance of a contract) |
| Website user, request | Consultation, request processing, courier delivery arrangement | Name, phone number, delivery address if needed | Art. 6(15) and Art. 6(20) of Law No. 99‑Z |
| Personal account | Account creation and use | E‑mail address | Data subject consent (Art. 5 of Law No. 99‑Z) |
| Status notifications | Status updates on works and deliveries via SMS/Viber/e‑mail | Name optionally, phone and/or e‑mail | Data subject consent (Art. 5 of Law No. 99‑Z) |
| Technical data | Website operability, analytics, fraud prevention | IP address, browser/OS data, cookies, browsing history | Art. 6(20) of Law No. 99‑Z |
4. Retention periods
| Data category | Period |
|---|---|
| Contract data (work order) | 3 years after contract end if an audit was conducted, 10 years if not. Basis: MoJ RB Resolution No. 140 of 24.05.2012 |
| Data processed on consent or contract (account, notifications) | 1 year from last interaction, at least the warranty term; processing stops immediately after consent withdrawal |
| Technical logs and cookies | Up to 3 months unless a longer period is required to investigate incidents or fulfil obligations |
5. Data subject rights
- Access and confirmation of processing.
- Rectification or clarification of inaccurate data.
- Deletion or restriction of processing.
- Withdrawal of consent.
- Complaint to the competent authority.
Response time: 5 working days for information requests, 15 calendar days in other cases.
6. Consent and withdrawal
- In online forms by an explicit action (checkbox).
- Orally or in writing at the service center.
- Refusal of marketing consent does not affect provision of the core service.
- Consent can be withdrawn at any time; processing stops within 15 days after receipt.
7. Operator contacts
LLC “Nashi Innovatsii”
Legal address: 220013, Republic of Belarus, Minsk, 129 Vostochnaya St., office 2‑21
Tax ID (UNP): 193013342
E‑mail: sovers375@gmail.com
Phone: +375 25 784 97 31
For data requests
Subject line: Personal Data Request
Please provide your full name and a return contact.
8. Changes to the policy
The updated version is effective upon publication on the website.
